Dokumen ini menjelaskan hak, kewajiban, dan aturan yang mengatur penggunaan layanan Gajah77. Dengan mendaftar atau menggunakan platform kami, Anda menyetujui semua ketentuan yang tercantum di bawah ini.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Gajah77, Anda secara otomatis menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.
Dalam dokumen ini, kecuali konteksnya menunjukkan hal lain, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa menurut hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggal Anda untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Gajah77. Kami berhak meminta verifikasi identitas kapan saja untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan usia ini.
Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang dimaksud mencakup tetapi tidak terbatas pada:
Gajah77 berhak menangguhkan atau menutup akun yang terbukti menggunakan informasi palsu, tidak akurat, atau menyesatkan.
Setiap Member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda, duplikat, atau akun dengan identitas palsu dilarang keras dan dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait serta konfiskasi saldo.
Gajah77 berhak meminta dokumen verifikasi identitas (KYC - Know Your Customer) kapan saja, terutama untuk transaksi bernilai besar atau aktivitas yang mencurigakan. Dokumen yang diminta dapat mencakup foto identitas resmi, bukti alamat, atau foto selfie dengan identitas. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun.
Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan username, kata sandi, dan informasi keamanan akun Anda. Jangan pernah membagikan detail login Anda kepada pihak ketiga manapun. Semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dianggap sebagai tindakan Anda, baik dilakukan oleh Anda sendiri maupun orang lain yang menggunakan kredensial Anda.
Jika Anda mengetahui atau mencurigai adanya penggunaan akun Anda tanpa izin atau pelanggaran keamanan lainnya, Anda wajib segera menghubungi layanan pelanggan Gajah77 melalui live chat atau email resmi. Gajah77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan akun.
Anda wajib memperbarui informasi akun Anda jika terjadi perubahan, termasuk tetapi tidak terbatas pada perubahan nomor telepon, alamat email, atau informasi rekening bank. Gajah77 tidak bertanggung jawab atas kegagalan komunikasi atau transaksi yang dis ebabkan oleh informasi akun yang tidak diperbarui.
Semua deposit harus dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama Anda sendiri. Gajah77 tidak menerima deposit dari rekening atau akun milik pihak ketiga. Deposit minimum dan maksimum berlaku sesuai metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Penarikan dana hanya dapat dilakukan ke rekening atau akun yang terdaftar atas nama Anda dan telah terverifikasi. Beberapa ketentuan penarikan yang perlu diperhatikan:
Semua transaksi di platform Gajah77 dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR). Gajah77 tidak bertanggung jawab atas biaya konversi atau biaya tambahan yang mungkin dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
Semua keputusan yang Anda buat saat menggunakan layanan Gajah77—termasuk taruhan, pilihan permainan, dan jumlah yang dipertaruhkan—sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda. Gajah77 menyediakan platform sebagai media hiburan, bukan sebagai sumber penghasilan utama.
Gajah77 berupaya mempertahankan ketersediaan layanan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, namun tidak dapat menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya. Pemeliharaan sistem, pembaruan teknis, atau keadaan di luar kendali kami dapat menyebabkan layanan tidak tersedia sementara. Gajah77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan yang tidak dapat dihindari.
Semua hasil permainan ditentukan oleh sistem yang menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi dan diaudit secara independen. Hasil permainan bersifat final dan tidak dapat digugat kecuali terbukti ada kegagalan sistem teknis yang terdokumentasi.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan Gajah77 tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang menyertainya. Syarat-syarat tersebut mencakup tetapi tidak terbatas pada persyaratan rollover (turnover), batas waktu, jenis permainan yang memenuhi syarat, dan batas taruhan maksimum per putaran saat menggunakan bonus.
Setiap Member hanya berhak mengklaim satu kali untuk setiap promosi yang berlaku, kecuali promosi tersebut secara eksplisit menyebutkan sebaliknya. Upaya mengklaim bonus secara ganda, termasuk melalui penggunaan beberapa akun, merupakan pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan penutupan akun dan konfiskasi semua saldo serta bonus.
Gajah77 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Bonus yang terdeteksi diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan sistem dapat dibatalkan tanpa kompensasi.
Penggunaan layanan Gajah77 untuk tujuan berikut ini dilarang keras dan dapat mengakibatkan penutupan akun secara permanen:
Gajah77 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan atau melanggar ketentuan. Semua pelanggaran akan ditindaklanjuti sesuai dengan tingkat keseriusannya, mulai dari peringatan hingga penutupan akun permanen.
Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan Gajah77 sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggal Anda. Gajah77 tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum yang mungkin timbul dari penggunaan layanan oleh Member di wilayah yang memiliki pembatasan hukum tertentu.
Anda bertanggung jawab atas kualitas koneksi internet dan kondisi perangkat yang digunakan untuk mengakses platform Gajah77. Gajah77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan koneksi, kerusakan perangkat, atau kegagalan teknis di sisi pengguna.
Anda menyetujui bahwa Gajah77 dapat mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Untuk informasi lengkap mengenai pengelolaan data pribadi, silakan baca halaman Kebijakan Privasi kami.
Gajah77 berhak menangguhkan sementara atau menutup akun Member secara permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kondisi berikut:
Gajah77 berhak sewaktu-waktu mengubah, menambah, atau menghapus fitur layanan; menyesuaikan batas minimum/maksimum deposit dan penarikan; mengubah metode pembayaran yang tersedia; serta memodifikasi struktur bonus dan promosi tanpa kewajiban memberikan kompensasi atas perubahan tersebut.
Dalam hal terjadi perselisihan terkait hasil permainan, transaksi, atau interpretasi ketentuan ini, keputusan yang diambil oleh manajemen Gajah77 setelah melalui proses investigasi yang wajar bersifat final dan mengikat, kecuali dapat dibuktikan sebaliknya melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang diatur dalam Pasal 10.
Jika Anda memiliki keluhan atau sengketa terkait layanan Gajah77, langkah pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui live chat yang tersedia di platform atau melalui email resmi. Sampaikan detail pengaduan Anda secara lengkap termasuk bukti pendukung yang relevan.
Gajah77 berkomitmen untuk merespons setiap pengaduan dalam waktu maksimal 48 jam kerja setelah pengaduan diterima. Penyelesaian akhir akan diberikan dalam waktu yang wajar tergantung pada kompleksitas masalah yang dihadapi.
Kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan setiap sengketa dengan itikad baik sebelum membawa permasalahan ke jalur hukum formal. Gajah77 berkomitmen untuk menangani setiap pengaduan secara adil, transparan, dan profesional.
Gajah77 berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang signifikan akan diberitahukan kepada Member melalui email terdaftar, notifikasi di platform, atau pemberitahuan di halaman utama website setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku, kecuali dalam keadaan darurat yang memerlukan perubahan segera demi keamanan platform atau kepatuhan hukum.
Penggunaan layanan Gajah77 yang berlanjut setelah perubahan ketentuan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda harus berhenti menggunakan layanan dan menghubungi kami untuk proses penutupan akun.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini atau memerlukan bantuan terkait layanan Gajah77, Anda dapat menghubungi kami melalui:
Tim layanan pelanggan kami yang berbahasa Indonesia siap membantu Anda dengan segala pertanyaan dan kendala yang mungkin Anda hadapi.
Syarat dan Ketentuan Gajah77 dirancang untuk melindungi kepentingan semua pihak—bukan sekadar dokumen hukum biasa.
Semua data pribadi Member dikelola sesuai standar keamanan internasional dengan enkripsi SSL 256-bit. Informasi Anda tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.
Sistem RNG Gajah77 diaudit secara independen dan tersertifikasi untuk memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan adil bagi semua pemain.
Setiap kebijakan, aturan bonus, dan prosedur transaksi dijelaskan secara terbuka. Tidak ada biaya tersembunyi, tidak ada aturan yang sengaja dibuat membingungkan.
Tim layanan pelanggan berbahasa Indonesia kami siap membantu kapan saja jika Anda memiliki pertanyaan terkait ketentuan penggunaan atau pengalaman di platform.
Setiap perubahan signifikan pada Syarat dan Ketentuan akan diinformasikan minimal 7 hari sebelumnya melalui email dan notifikasi platform agar Anda selalu terinformasi.
Setiap pengaduan ditangani dengan serius dan profesional. Gajah77 berkomitmen merespons dalam 48 jam kerja dan menyelesaikan masalah dengan itikad baik.
Ada hal yang masih kurang jelas? Berikut beberapa pertanyaan yang sering diajukan Member terkait ketentuan penggunaan Gajah77.
Dengan memahami Syarat dan Ketentuan kami, Anda siap menikmati pengalaman bermain yang aman, adil, dan menyenangkan bersama lebih dari 500.000 member aktif Gajah77.